Versand und Rücksendungen

Versand

Damit Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ist, arbeitet Prodir DNA Store mit den besten Paketdiensten zusammen.

Innerhalb der Schweiz erfolgt der Versand kostenfrei.

Die Kosten für den Versand in alle übrigen europäischen Länder betragen 8 CHF. Ab zwei Schreibgeräten ist der Versand kostenfrei.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Bestellbestätigung enthält eine Übersicht über die einzelnen Positionen Ihrer Bestellung.

Wenn der bestellte Artikel unser Lager verlassen hat, werden Sie darüber in Form einer Versandbenachrichtigung per E-Mail informiert. In dieser Nachricht finden Sie auch den Namen des Paketdienstes sowie eine Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar). Durch einen Klick auf diese Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Verlauf der Paketzustellung auf der Internetseite des Transportunternehmens verfolgen. Die durchschnittliche Zustellzeit beträgt 2 bis 3 Tage.

Ist Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder wurde sie schon versandt, lässt sich die Versandanschrift nicht mehr ändern.

Da die tatsächliche Auslieferung Ihrer Bestellung von vielen Ereignissen abhängig ist, die sich der Kontrolle von Prodir DNA Store entziehen, kann Prodir DNA Store nicht für verspätete Zustellungen haftbar gemacht werden. Wir werden aber alles uns Mögliche tun, um eine problemlose Lieferung sicherzustellen.

Prodir DNA Store entscheidet, welcher Paketdienst mit der Lieferung an Sie beauftragt wird. Einige der Zustellunternehmen verlangen eine Unterschrift als Empfangsbestätigung. Falls eine Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht gelingt, kann der Paketzusteller mehrere Zustellversuche unternehmen, bevor er das Paket an den Prodir DNA Store zurückschickt.

Derzeit versenden wir unsere Schreibgeräte in die folgenden Länder:
BELGIEN
BULGARIEN
DÄNEMARK
DEUTSCHLAND
ESTLAND
FINNLAND
FRANKREICH
GRIECHENLAND
IRLAND
ISLAND
ITALIEN
KROATIEN
LETTLAND
LIECHTENSTEIN
LITAUEN
LUXEMBURG
MALTA
NIEDERLANDE
NORWEGEN
ÖSTERREICH
POLEN
PORTUGAL
RUMÄNIEN
SCHWEDEN
SCHWEIZ
SLOWAKEI
SLOWENIEN
SPANIEN
TSCHECHISCHE REPUBLIK
UNGARN
VEREINIGTES KÖNIGREICH
ZYPERN

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren ungefähren Standort durch Abgleich Ihrer Internet-IP-Adresse mit einer geografischen Region oder durch den Ort, den Sie beim Bezahlen angegeben haben, ermitteln.
 

Rücksendungen

Wir sind grundsätzlich davon überzeugt, dass Sie mit den Produkten, die Sie beim Prodir DNA Store kaufen, zufrieden sein werden. Dennoch haben wir Verständnis dafür, wenn ein Artikel möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem unwahrscheinlichen Fall helfen wir gerne weiter.
Ab dem Datum des Erhalts haben Sie 14 Kalendertage Zeit, den von Ihnen bei uns erworbenen Artikel zurückzusenden.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich zudem noch in der Originalverpackung befinden.
Außerdem benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Eine Rückerstattung oder ein Austausch von verschmutzten, fleckigen, beschädigten oder falsch angewendeten Artikeln ist nicht möglich.
Rücksendeanfragen richten Sie bitte an diana@prodir.store.

Versand

Die Kosten für eine Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen.
Prodir DNA Store übernimmt keine Kosten für den Rückversand.

Rückerstattung

Ihre Rücksendung wird nach Eingang bei uns überprüft und Sie erhalten eine Eingangsbenachrichtigung für Ihre Rücksendung. Nach Überprüfung der zurückgeschickten Ware werden Sie über den Status Ihrer Rückerstattung benachrichtigt.

Falls Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, sorgen wir für den Umtausch oder bieten Ihnen eine Rückerstattung unter Nutzung der ursprünglich von Ihnen für den Kauf gewählten Zahlungsmethode an.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung an die Bank, die Ihre Karte ausgegeben hat. Die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen verbucht, die von der Verfahrensweise Ihres Kreditkartenausstellers abhängt. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer kartenausgebenden Bank auf.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, besuchen Sie unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden.
Der Service ist montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Anfragen, die an Feiertagen bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

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Derzeit liefern wir unsere Produkte in folgende Länder:

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