Expédition et retours

Expédition

Prodir DNA Store utilise les meilleurs transporteurs du secteur afin de s’assurer que votre commande vous parvienne bien à temps.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Suisse.

La livraison dans tous les autres pays européens que nous desservons coûte 8 CHF et elle est gratuite à partir de 2 stylos ou plus.

Une fois votre commande passée, nous vous envoyons par e-mail des informations sur votre commande.
L’e-mail d’accusé de réception de la commande résume les articles de votre commande.

Nous vous adressons un e-mail de notification d’expédition lorsque l’article quitte notre entrepôt. Cet e-mail indique le nom du transporteur et le numéro de suivi (si disponible). Vous pouvez cliquer directement sur le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur. La durée d’expédition moyenne est de 2 à 3 jours.

Une fois que votre commande a été préparée pour l’expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison.

Étant donné que la livraison de votre commande peut être affectée par de nombreux événements, indépendants de la volonté de Prodir DNA Store, une fois qu’elle a quitté notre site, Prodir DNA Store ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Cependant, nous travaillerons avec vous afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Prodir DNA Store choisit le transporteur qui livrera votre envoi, et certains d’entre eux nécessitent une signature. En cas d’échec de la livraison en raison de l’absence du destinataire, le transporteur peut faire des tentatives de livraison ultérieures avant de retourner l’envoi à Prodir DNA Store.

Nous expédions actuellement nos stylos dans les pays suivants :
ALLEMAGNE
AUTRICHE
BELGIQUE
BULGARIE
CHYPRE
CROATIE
DANEMARK
ESPAGNE
ESTONIE
FINLANDE
FRANCE
GRÈCE
HONGRIE
IRLANDE
ISLANDE
ITALIE
LETTONIE
LIECHTENSTEIN
LITUANIE
LUXEMBOURG
MALTE
NORVÈGE
PAYS-BAS
POLOGNE
PORTUGAL
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
ROUMANIE
ROYAUME-UNI
SLOVAQUIE
SLOVÉNIE
SUÈDE
SUISSE

Veuillez noter que nous avons établi une approximation de votre emplacement à partir de votre adresse IP Internet en l’associant à une région géographique ou à partir de l’emplacement entré lors de votre commande.
 

Retours

Nous croyons fondamentalement que vous serez satisfait des produits que vous achetez au Prodir DNA Store. Nous comprenons cependant qu’il arrive parfois qu’un produit puisse ne pas correspondre à ce que vous attendiez de lui. Dans ce cas peu probable, nous sommes là pour vous aider.
Vous avez 14 jours civils pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Votre article doit être dans son emballage d’origine.
Votre article doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger vos articles s’ils sont sales, tachés, endommagés ou avoir été utilisé de façon non conforme.
La demande de retour doit être envoyée à diana@prodir.store.

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition lors du retour de votre article.
Prodir DNA Store ne rembourse pas les frais d’expédition pour les retours.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous aviserons que nous l’avons bien reçu. Nous vous préciserons immédiatement l’état de votre remboursement après l’inspection de l’article.

Si votre retour est approuvé, nous l’échangerons ou nous vous offrirons un remboursement, basé sur le moyen de paiement original, utilisé pour l’achat.

Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte. Vous recevrez le crédit au bout d’un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte. Veuillez communiquer avec la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera porté à votre compte.

Contact

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, consultez notre page de contact. Nous vous aiderons à trouver une solution.
Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Toute demande reçue durant les jours fériés sera traitée le jour ouvrable suivant.

Salut !

On dirait que vous naviguez depuis un pays que nous ne servons pas encore.

Actuellement, nous livrons nos produits dans les pays suivants:

Continuer mes achats