Spedizioni e resi

Spedizioni

Prodir DNA Store si avvale dei migliori corrieri sul mercato per evadere il tuo ordine nei tempi stabiliti.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini all’interno della Svizzera.

La spedizione verso gli altri paesi europei che serviamo ha un costo di 8 CHF, ed è gratuita a partire da due articoli in su.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai informazioni al riguardo via mail. La mail di conferma contiene un riepilogo degli articoli ordinati.

Quando la merce parte dal magazzino, riceverai una notifica di spedizione che includerà il nome del corriere e il codice identificativo del pacco (se disponibile). Potrai cliccare direttamente sul codice per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere. I tempi di transito sono in media di 2-3 giorni.

Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione o è stato spedito, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

Dal momento che la consegna dell’ordine può essere influenzata da diversi eventi al di fuori del controllo di Prodir DNA Store, una volta che la merce esce dai nostri stabilimenti, Prodir DNA Store non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nelle consegne. Faremo comunque tutto il possibile per garantire una consegna puntuale.

Il corriere per la consegna è scelto da Prodir DNA Store e alcuni di loro richiedono una firma. Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario, il corriere potrebbe effettuare successivi tentativi di consegna prima di restituire la merce a Prodir DNA Store.

Al momento spediamo nei seguenti paesi:
AUSTRIA
BELGIO
BULGARIA
CIPRO
CROAZIA
DANIMARCA
ESTONIA
FINLANDIA
FRANCIA
GERMANIA
GRECIA
IRLANDA
ISLANDA
ITALIA
LETTONIA
LIECHTENSTEIN
LITUANIA
LUSSEMBURGO
MALTA
NORVEGIA
OLANDA
POLONIA
PORTOGALLO
REGNO UNITO
REPUBBLICA CECA
ROMANIA
SLOVACCHIA
SLOVENIA
SPAGNA
SVEZIA
SVIZZERA
UNGHERIA

Ti informiamo che la tua posizione viene calcolata approssimativamente associando il tuo indirizzo IP a un’area geografica o in base alla regione indicata durante il check-out.
 

Resi

Abbiamo piena fiducia che sarai soddisfatto dei prodotti acquistati su Prodir DNA Store. Comprendiamo però che, a volte, un prodotto potrebbe non essere quello che ti aspettavi. In questa improbabile eventualità, siamo qui per aiutarti.
Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo, a partire dalla data in cui lo ricevi.
Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo dovrà essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale e corredato di ricevuta o prova d’acquisto.

Non possiamo rimborsare o sostituire articoli sporchi, macchiati, danneggiati o manomessi.
Le richieste di reso devono essere inviate a diana@prodir.store.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente.
Prodir DNA Store non si fa carico dei costi di spedizione per i resi.

Rimborsi

Una volta ricevuto l’articolo, lo esamineremo e ti daremo conferma dell’avvenuta ricezione del reso.
Dopo aver esaminato l’articolo, ti informeremo immediatamente sullo stato del tuo rimborso.

Se il reso è approvato, ti offriremo un articolo sostitutivo o un rimborso a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà inviato alla banca che ha emesso la carta. L’importo sarà accreditato entro un certo numero di giorni, a seconda delle tempistiche definite dalla banca. Per ulteriori informazioni sui tempi di accredito del rimborso, ti invitiamo a contattare la tua banca.

Contatti

Per qualsiasi domanda su come effettuare un reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina di contatto. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Il servizio di assistenza sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00. Qualsiasi richiesta pervenuta durante i giorni festivi sarà presa in carico e gestita nel primo giorno lavorativo disponibile.

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